Inteligência em Comunicação

Uma das novas ferramentas da web que tenho utilizado muito é o Slide Share, desenhada para dividir e obter conhecimento. E, mais do que ensinar como usar essa tecnologia de compartilhamento de arquivos power point, gostaria aqui de falar um pouco sobre os seus benefícios e aplicações.

Comecei a usar intensamente o Slide Share depois que iniciei uma pós em gestão de comunicação e hipermídia. A coordenadora do curso criou uma comunidade onde é possível acessar todas as apresentações das aulas.

O espaço é muito bom para obter informações, mesmo para quem não tiver uma comunidade específica para freqüentar. È possível encontrar apresentações em diversos idiomas sobre todos os assuntos de interesse. De algumas (a maior parte) é possível fazer download. Outras você consegue apenas visualizar. Depende do que o autor permitir.

Para começar, é importante fazer um cadastro, já que é necessário ter login e senha para baixar qualquer arquivo. Também é possível criar uma lista de favoritos. Depois é só explorar o local buscando as suas palavras-chaves de interesse.

Eu, por exemplo, pesquiso bastante sobre assessoria de imprensa, relações públicas, mídia social, web 2.0, etc.

Também é possível inserir apresentações feitas por você e dividir seu conhecimento com o mundo. E, conforme o exemplo que citei acima do curso de pós-graduação, criar uma comunidade para dividir as apresentações feitas por grupos específicos de estudo, trabalho, projetos, etc.

Você tem apresentações feitas em empresas e instituições de ensino de todo mundo à sua disposição. O importante é nunca esquecer de dar o devido crédito. Afinal, com a internet tudo pode ser reproduzido, mas existe uma ética de creditar quem desenvolveu aquele material.  

Esse post é parte do movimento Blog Voluntário. Espero que eu tenha contribuído para ampliar nossos conhecimentos acerca da internet.

Mais uma prova do quanto os blogueiros estão dispostos a compartilhar conhecimento. Entre os dias 25 e 27 de abril acontece o Movimento Blog Voluntário (MBV), iniciativa do Instituto Voluntários em Ação para ajudar a combater o analfabetismo digital. A idéia é que em um desses 3 dias cada o blog participante reserva um post pra ensinar uma pessoa leiga a fazer algo básico no computador.

O MBV foi motivado pelo Dia Global do Voluntariado Jovem, realizado no mesmo período. Nesses dias, as pessoas fazem ações voluntárias, que contribuem na solução de algum problema identificado em sua comunidade.

Para participar Movimento Blog Voluntário é só se cadastrar, divulgar e participar!

O blogueiro não é um jornalista, portanto desconhece algumas práticas e condutas da imprensa. Tampouco é um consumidor comum que possa ser convencido. O blogueiro é um formador de opinião e há técnicas específicas para o relacionamento com um formador de opinião. Por isso as agências de publicidade ainda estão se perdendo na abordagem desse público. A matéria de capa do caderno de Informática da Folha de São Paulo publicada nessa semana (26/03) comprova isso. 

“(…) a fim de estimular o boca-a-boca nas diversas mídias sociais, algumas empresas e agências de publicidade apelam para o que se chama de post pago -ação que gera polêmica no mundo dos blogs.
“Tem que existir um engajamento natural das pessoas. Se o anunciante quer um post opinativo, faça algo relevante para o blog e seu público, crie algo que gere reações espontâneas. Convide para um evento, envie produtos para testes, converse com o blogueiro. Se achar que vale, ele posta. O mais importante é que as partes saibam que não existe compromisso”, diz Carlos Merigo, do blog Brainstorm #9 (…)” 

A área de assessoria de imprensa, acostumada a lidar com os jornalistas, também está experimentando e descobrindo a melhor maneira de fazer esse contato. E, assim como os publicitários, ainda tropeça. As agências de marketing digital entraram nessa seara, mas, muitas vezes, de uma forma agressiva, com foco no convencimento. 

O que não podemos esquecer é que a Internet é um novo meio, mas as teorias e técnicas são antigas. Ou seja, não podemos nos apropriar desse meio de forma irresponsável, sem entender o público e fazer um estudo da audiência e recepção, sem aproveitar todo o conhecimento sobre como estabelecer relacionamento com formadores de opinião.  O melhor caminho não é a publicidade nem os textos formais dos press releases. É muito mais que isso. É por isso que está se desenhando um novo perfil de profissional no mercado: o gestor de mídias sociais. Esse terá que conhecer um pouco de cada uma dessas áreas e integrá-las de maneira inteligente.
 

Em casa de ferreiro… Não vou ficar dando desculpas pela minha ausência nesse blog há mais de 1 mês (se bem que tenho várias…), mas sim usar esse mau exemplo para discutir a possibilidade de terceirizar o blog corporativo. Quando um executivo resolve produzir essa ferramenta por conta própria, contando com um tempo livre para a redação do conteúdo e/ou monitoramento dos comentários, corre o risco de deixar o blog para segundo plano diante de qualquer imprevisto. Há toda uma discussão no mercado blogueiro se é ético ou não um terceiro produzir os textos de um CEO, por exemplo. Mas na minha opinião, o ético é ser transparente. Se um CEO contrata uma empresa ou um profissional para escrever seu blog, deve deixar claro que é alguém que redige seus posts com base em um briefing. A vantagem de ter uma agência de comunicação como a Trama por trás do projeto do blog é contar com uma equipe dedicada ao projeto, um cronograma é estabelecido e relatórios são gerados periodicamente. 

Um dos melhores livros que li sobre como a internet está revolucionando a comunicação corporativa é de autoria do norte-americano David Meerman Scott: As novas Regras do Marketing e de Relações Públicas - como usar blogs, podcasting, marketing viral e mídia on-line para falar diretamente com seus clientes. O trabalho que o autor realizou para a produção e lançamento do livro já é um caso de sucesso, entre os inúmeros citados na obra. Primeiro Scott disponibilizou um ebook em seu blog. A partir dos comentários e sugestões, ele foi desenvolvendo seu texto. Vale a pena acompanhar o seu trabalho no www.webinknow.com, domínio do blog do autor.  É possível também baixar um pdf com um resumo dos tópicos abordados no livro. Uma ótima dica para os profissionais que desejam saber mais sobre a construção de reputação na internet.

Hoje nós realizamos na Trama Comunicação mais um treinamento interno sobre blogs e o uso dessa ferramenta como estratégia central de ações de mídia social. Na semana passada participei de um evento sobre esse tema organizado pela Jump Education e hoje tinha como missão dividir meu conhecimento com o restante da empresa.  A reunião foi muito bacana porque também contamos com a participação do blogueiro Gabriel Jacob, que falou um pouco sobre a web 2.0 e contou como é o relacionamento que as assessorias de imprensa tem desenvolvido com o seu blog.

“Se Gutemberg levantasse a cabeça… programaria um CMS de blogs”. A frase do espanhol José Luis Antunez no livro “Blogs: Revolucionando os Meios de Comunicação”,  compara o impacto dos blogs na comunicação à invenção da imprensa no século XV pelo inventor alemão Johann Gutemberg.

No estudo “O Estado da Blogosfera”, o site especializado em buscas em blogs Technorati, registrou em 2007 cerca de 35,5 milhões de blogs, nos quais são publicados 1,2 milhão de notas por dia, uma média de 50 mil por hora.

Agora, uma pergunta comum: como começar o seu blog ou o blog de sua empresa? Não há receita de bolo, embora tenham muitas dicas interessantes na web para quem estiver disposto a pesquisar e ler. Mas existe um segredo: experimentar. Esse mundo é novo e ainda estamos todos numa fase de experimentação. O aconselhável é associar o projeto do blog a sua estratégia de marketing digital e atentar para que esse meio responda às necessidades de informação dos seus públicos. Depois disso, é necessário aperfeiçoar constantemente o projeto editorial dessa ferramenta à medida que recebe comentários e analisa os números de leitura. Não vou dizer que não seja preciso investimento, embora essa seja uma das ferramentas mais baratas de comunicação empresarial. Entretanto, muito mais que verba, você e sua empresa precisam de pessoas inteligentes à frente desse projeto.

Quantas vezes por dia você recorre ao google para encontrar serviços, produtos ou pessoas? Quantos dos resultados que o google indica você confere? Quantas páginas dos resultados você percorre? Seus clientes fazem o mesmo quando buscam o serviço que sua empresa oferece. Mais de 80% das consultas ao site de sua empresa chegam por meio do google. Estudos mostram que um usuário normalmente chega somente até a terceira página. E mais: geralmente eles conferem apenas até o terceiro resultado da primeira página. Como vê, há um grande desafio para existir na internet. É necessário estar bem colocado nos mecanismos de busca. Como fazer isso? Existe uma técnica que pode ajudá-lo nessa tarefa, é o marketing de busca. Estratégias de conteúdo associadas a algumas técnicas de desenvolvimento ajudam a atrair mais pessoas, converter esses resultados em clique e, ainda, reter os clientes em seu site. Você precisará apenas fechar o negócio. 

Eu li certa vez que os jornalistas têm muito mais dificuldade em escrever um blog que os profissionais de outros setores. Há uma explicação para isso. Apesar de o nosso ofício ser escrever, aprendemos a relatar os fatos com imparcialidade para que os leitores tirem suas próprias conclusões. Já nos blogs o princípio é praticamente o oposto. Precisamos fazer comentários pessoais, dar impressões, ou seja, deixar de lado muitos dos conceitos aprendidos na faculdade. Bom, escrevi tudo isso para justificar minha ausência desse meio até hoje, apesar de estudá-lo há algum tempo e indicá-lo como uma das mais poderosas ferramentas de comunicação da atualidade. Mas, enfim, estou aqui. Depois de algumas tentativas de blogar em endereços que não divulguei, estou aqui com a firme intenção de desenvolver um projeto sério e consistente. Quero dividir meus conhecimentos na área de comunicação empresarial e, muito mais, aprender com os debates que o blog pode permitir. Seja bem-vindo. Espero que você me acompanhe!